{"id":4763,"date":"2026-10-17T10:00:17","date_gmt":"2026-10-17T15:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/logtecgroup.com.co\/conocimiento\/?p=4763&preview=true&preview_id=4763"},"modified":"2026-10-16T14:15:49","modified_gmt":"2026-10-16T19:15:49","slug":"somos-los-humanos-la-falla-de-los-sistemas-de-ciberseguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/logtecgroup.com.co\/conocimiento\/data-protected\/proteccion-datos-colombia\/somos-los-humanos-la-falla-de-los-sistemas-de-ciberseguridad\/","title":{"rendered":"\u00bfSomos los humanos la falla de los sistemas de ciberseguridad?"},"content":{"rendered":"

Cuando se habla de ciberseguridad, es com\u00fan encontrar titulares como: \u201cEl factor humano, el eslab\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil de la empresa\u201d o \u201cEl 90% de los ciberataques ocurren por un error del usuario\u201d, una narrativa que insiste en enfocarse en el empleado como el mayor riesgo para los sistemas de ciberseguridad.<\/span><\/p>\n

Las soluciones planteadas por las organizaciones insisten en capacitar al personal de manera intensiva, realizar simulacros de phishing y socializar manuales de procedimientos sobre ingenier\u00eda social o accesos remotos, entre muchas otras medidas; sin embargo, aunque estas acciones son necesarias, no son la soluci\u00f3n definitiva frente a la ciberdelincuencia.<\/span><\/p>\n

Por esto, este Mes de la Ciberseguridad es una oportunidad para cambiar esta perspectiva, partiendo de que las empresas deben dejar de ver al empleado como un riesgo inminente que se debe contener y empezar a entender al colaborador o usuario como un punto de partida para el dise\u00f1o y la implementaci\u00f3n de sistemas de seguridad.<\/span><\/p>\n

La falsa expectativa de lograr un usuario perfecto<\/span><\/h2>\n

El enfoque tradicional de las empresas al implementar sistemas de seguridad inform\u00e1tica parte de una ilusi\u00f3n casi ut\u00f3pica: que mediante el entrenamiento y la educaci\u00f3n, se pueda crear un usuario que no cometa errores, que detecte el 100 % de los correos maliciosos y que no busque atajos que lo lleven a p\u00e1ginas web no recomendadas; una ilusi\u00f3n que ignora la naturaleza humana de los colaboradores.<\/span><\/p>\n

Es un hecho que un empleado no inicia su jornada laboral pensando en incumplir las normas de TI, sino que se dispone a cumplir las metas operativas que tiene a su cargo; si, para cumplir con sus obligaciones, necesita enviar un archivo muy pesado y tiene poco tiempo para hacerlo, pero una plataforma organizacional le exige un proceso de autenticaci\u00f3n que tarda diez minutos, seguramente buscar\u00e1 una alternativa m\u00e1s r\u00e1pida para gestionar los documentos, como una nube p\u00fablica u otro medio no oficial, especialmente si est\u00e1 bajo presi\u00f3n para cumplir sus objetivos.<\/span><\/p>\n

En este escenario, la seguridad puede entrar en conflicto con la productividad y llevar al colaborador a inclinarse por lograr esta \u00faltima, por lo que culpar al usuario por buscar la mejor manera de hacer su trabajo podr\u00eda ser un error de diagn\u00f3stico previo, ya que el problema no es necesariamente la falta de conocimiento o apropiaci\u00f3n de los riesgos existentes por parte del empleado, sino que el sistema ignor\u00f3 las necesidades operativas de los colaboradores en el d\u00eda a d\u00eda.<\/span><\/p>\n

La importancia de la caracterizaci\u00f3n antes de la implementaci\u00f3n: el rol del experto<\/span><\/h2>\n

El primer paso de cualquier estrategia moderna de protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n deber\u00eda partir de comprender a las personas que utilizar\u00e1n los sistemas, lo que implica que quienes se encargan de seleccionar e implementar soluciones de ciberseguridad conozcan las necesidades de los usuarios, sus funciones, sus h\u00e1bitos de uso de la tecnolog\u00eda y las particularidades de su operaci\u00f3n, antes de adquirir licencias de software costosas o imponer bloqueos masivos en la navegaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Esta caracterizaci\u00f3n implica, a su vez, hacerse preguntas sobre el d\u00eda a d\u00eda del negocio; por ejemplo: \u00bfc\u00f3mo interact\u00faan las diferentes \u00e1reas con la tecnolog\u00eda?, \u00bfqu\u00e9 actividades generan mayores retrasos?, \u00bfen qu\u00e9 momentos del d\u00eda las personas est\u00e1n sometidas a mayor presi\u00f3n y pueden estar m\u00e1s expuestas a errores o distracciones?<\/span><\/p>\n

En ese sentido, la ciberseguridad no deber\u00eda enfocarse \u00fanicamente en dise\u00f1ar barreras cada vez m\u00e1s dif\u00edciles de superar para los ciberatacantes, sino en garantizar que las medidas de protecci\u00f3n sean efectivas sin imponer dificultades innecesarias a los empleados ni incorporar pasos que dificulten sus din\u00e1micas de trabajo.<\/span><\/p>\n

Transferir el riesgo del usuario al sistema<\/span><\/h2>\n

Si un colaborador hace clic en un enlace de phishing cuidadosamente dise\u00f1ado por ciberdelincuentes, el sistema deber\u00eda contar con mecanismos que reduzcan las consecuencias de ese error; si una sola acci\u00f3n permite comprometer gran parte de la red, es necesario revisar si la arquitectura y los controles de seguridad de la organizaci\u00f3n permiten contener los incidentes, en lugar de atribuir toda la responsabilidad a la persona que se distrajo.<\/span><\/p>\n

La ciberseguridad debe migrar hacia medidas que absorban el impacto del comportamiento humano como:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Autenticaci\u00f3n segura y usable: en lugar de depender exclusivamente de contrase\u00f1as complejas y dif\u00edciles de gestionar, las organizaciones pueden evaluar mecanismos como la autenticaci\u00f3n sin contrase\u00f1a (passwordless), las llaves de seguridad o el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO), seg\u00fan sus necesidades y riesgos; estas alternativas pueden facilitar el acceso y reducir determinados riesgos, aunque deben complementarse con otras medidas de protecci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  • Aislamiento y contenci\u00f3n: herramientas como el aislamiento del navegador y las arquitecturas basadas en Zero Trust pueden contribuir a limitar el alcance de un incidente, siempre que se implementen de acuerdo con los riesgos de la organizaci\u00f3n y se integren con otros controles; el objetivo es reducir las posibilidades de que un error individual comprometa otros sistemas o informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
  • Dise\u00f1o de experiencia de usuario (UX) enfocado en la seguridad: las alertas de los sistemas deben ser claras y contextualizadas; si un software bombardea al usuario con advertencias t\u00e9cnicas incomprensibles o demasiado frecuentes, puede generar fatiga de alertas y aumentar la probabilidad de que estas se ignoren, por lo que la claridad en el dise\u00f1o tambi\u00e9n contribuye a la protecci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Hacia una seguridad sostenible<\/span><\/h2>\n

    Cambiar el enfoque implica tambi\u00e9n transformar la cultura interna de la organizaci\u00f3n, ya que, cuando se expone o sanciona autom\u00e1ticamente al empleado que cae en una prueba de phishing, se corre el riesgo de que las personas oculten sus errores por miedo a las consecuencias.<\/span><\/p>\n

    El ocultamiento puede tener consecuencias mayores, ya que retrasa el tiempo de respuesta del equipo t\u00e9cnico; por ello, si un empleado detecta algo extra\u00f1o o comete una equivocaci\u00f3n, debe contar con canales directos y sencillos para reportarlo, que ofrezcan confidencialidad y, cuando sea viable, la posibilidad de hacerlo de manera an\u00f3nima, con la confianza de que su aviso ser\u00e1 valorado como una alerta temprana y no como motivo de un castigo.<\/span><\/p>\n

    De esta manera, el colaborador se convierte en un participante activo de la seguridad de la organizaci\u00f3n en la primera l\u00ednea de defensa, en lugar de ser visto como una amenaza interna para los sistemas de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    En conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n

    Este Mes de la Ciberseguridad es una oportunidad para que los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos y directivos reconsideren la narrativa que hemos construido frente a la seguridad de la informaci\u00f3n, ya que seguir invirtiendo tiempo y recursos \u00fanicamente en intentar modificar el comportamiento humano es una estrategia que puede resultar insuficiente.<\/span><\/p>\n

    La soluci\u00f3n a la ciberdelincuencia no llegar\u00e1 el d\u00eda en que todos los empleados piensen como analistas de seguridad, sino cuando los expertos logren dise\u00f1ar sistemas pensados para personas reales, teniendo en cuenta sus necesidades, sus din\u00e1micas de trabajo y las condiciones en las que utilizan la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

    Por eso, la invitaci\u00f3n es a que, desde la implementaci\u00f3n, la tecnolog\u00eda incorpore la seguridad en su dise\u00f1o y que los expertos y las organizaciones asuman un papel activo en la gesti\u00f3n y mitigaci\u00f3n de los riesgos; as\u00ed, los usuarios podr\u00e1n dedicarse a hacer su trabajo con mejores condiciones de seguridad, sin ser se\u00f1alados autom\u00e1ticamente como el factor m\u00e1s vulnerable de una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Eval\u00fae el nivel de usabilidad y protecci\u00f3n de sus sistemas inform\u00e1ticos con el acompa\u00f1amiento de nuestros especialistas en LOG TEC CONSULTING GROUP. Dise\u00f1e una estrategia de ciberseguridad efectiva y adaptada a la realidad operativa de su equipo.<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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